Retour

Si l'article commandé ne correspond pas à vos attentes ou si vous avez commandé la mauvaise taille, vous pouvez retourner l'article. Vous trouverez ci-dessous comment enregistrer un retour et comment retourner l'article. Les frais d'expédition sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix d'achat et les éventuels frais d'expédition pour le voyage aller (depuis notre entrepôt)

* Vous ne pouvez pas retourner les articles qui ont été spécialement commandés ou assemblés pour vous.

 

Afin de pouvoir traiter les dommages de transport, nous avons besoin de photos de l'étiquette, de l'emballage endommagé + du matériel d'emballage ainsi que de la partie endommagée. Cela peut se faire par email à: info@trailerplus.fr

 

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Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez matériellement possession du bien.

Afin d'exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (TrailerPlus.nl) via une déclaration sans ambiguïté (par exemple par écrit par courrier ou par e-mail) de votre décision de vous retirer du contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez l'accord, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement avec lequel vous avez effectué la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez notifié la décision de résilier le contrat. Vous êtes à l'heure si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour seront à votre charge.Vous n'êtes responsable que de la diminution de valeur des biens résultant de l'utilisation des biens, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. déterminer les marchandises.

Est exclu du droit de rétractation un achat consommateur qui concerne la livraison de :

- les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont manifestement destinés à une personne déterminée ;
- produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ;
- les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
- les produits qui ont été irrévocablement mélangés avec d'autres articles après la livraison par leur nature ;
- les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le scellé a été brisé après la livraison ;
- journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un accord pour la livraison régulière de ces publications (un abonnement) ;

Adresse de retour

Vous recevrez l'adresse de retour et les documents nécessaires après avoir enregistré l'envoi ICI.